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碧江:金融机构多举措防控营业环境和资金流通

发布时间:2020-02-20  点击量:
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以往,春节前后,均是各大银行办理业务的高峰期,今年受新冠肺炎疫情影响,在碧江区,为了保障出入顾客的安全,各大银行坚持总分联动,统筹安排网点运营、金融服务、疫情防控、防疫宣传等工作,着力提升疫情防控效能,不仅外部环境上采取了有力措施,在资金流通各个环节也有妙招。

在贵州银行铜仁分行营业网点,除了对公共区域和自助机进行消毒以外,对进出的人员、资金流动等方面也有相应的措施,深受客户点赞。

图为贵州银行工作人员对办业务的市民进行体温监测

据贵州银行铜仁分行个人及小微业务部总经理陈杰介绍,每天该行对来办理业务的客户,要进行体温监测并进行登记;对存取的现金要进行消毒处理,同时,还要针对ATM机设备,进行日常的消毒。

在营业期间,贵州银行铜仁分行从时间、网点、人员等方面,也采取了应对措施,确保线上线下以及自助设备为客户提供精准服务。

“我们由分行统一安排下属网点,以轮岗的形式,确保每个地域有一家网点对外开展业务,解决客户线下的基本金融需要。针对这种抗疫资金以及捐款资金,我们采取特事特办、开通绿色通道的方式,引导客户到线上办理一些基本的存、取款查询及理财购买、定制存款等业务。针对工会卡客群,在疫情期间,也采取了一些便民措施。”贵州银行铜仁分行个人及小微业务部总经理陈杰说道。

图为贵州银行工作人员正在办理业务

期间,贵州银行还通过制定专项服务方案、开通绿色审批通道、安排专项信贷额度、给予特殊利率优惠等措施,为防控疫情的物资生产、运输、储备、发送等提供专业高效服务。

据贵州银行铜仁分行公司业务部总经理龙曦介绍,我们现在主要是针对市里,包括各个区县比较紧急的政府或者实体方向的一些流动资金需求,比如说采购疫情防控的口罩、酒精、检测的设备对流动资金的需求。所有的员工都在加班,紧急地做资料收集和办理流程的审批,接下来我们所有的工作重心都会放在疫情防控这一块。

作为小微企业客户,特别是最近主要针对和疫情相关的一些小微企业,贵州银行予以特事特办。

此外,据贵州银行铜仁分行个人及小微业务部总经理陈杰介绍,针对医疗和生活物资的一些企业,银行进行特别信贷支持。实际工作中,为企业提供上门服务,以最快的效率,保证他们的正常运行。

在工行铜仁城区营业网点,除了加强办公营业场所后勤保障力度以外,配备洗手液、口罩等劳保用品,在做好行内办公场所和营业网点的消毒通风的同时,对使用频繁的自助机、填单台等设备提高消毒保洁频次,最大限度地保证客户和员工健康安全。

工行网点对客户进行体温监测

在现场,网点的4台ATM机都有专门的分工,还贴有安全提示和具体功能指向。

工行网点工作人员帮市民办理业务

工行铜仁城区延新路支行网点负责人林玲说:“我们看到的这4台ATM机,其中2台专门取,另外2台专门存,机子都是经过专业部门进行消毒处理的,这样的话就比较安全。

工行网点工作人员通过微信群等方式,了解客户群需求

通过采访获知,在碧江城区,工行对营业网点,营业时间等各方面都进行了适当调整和安排。据工行铜仁市九龙支行行长孙敏介绍,工行的城区网点共有6个,目前对外正常营业的有2个。营业时间是从早上9:30到下午4:30,其他4个网点实行电话预约的方式,在客户有需要办理的特殊业务和对公业务的时候,我们会在半个小时之内赶到,为客户办理业务。

如今,在碧江区按照“线上、自助为主,线下、人工为辅”原则,各大银行均出台了相关举措,着力提升应急保障响应速度,还根据《中国人民银行财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》的要求,加强与地方政府、银保监、公安、卫生健康等部门联系,坚决落实疫情监测、隔离救治、物资储备等各项工作要求,严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度,充分调动各方位力量,勠力同心,众志成城,坚决打赢疫情防控阻击战。


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